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圣彼得堡 – 是俄罗斯重要的经济,文化,艺术中心,同样也是主要的交通枢纽。圣彼得堡的历史中心及其相关纪念碑被列入联合国教科文组织世界遗产名录; 这是俄罗斯最重要的旅游中心之一。 其中最重要的文化和旅游景点包括:冬宫,珍宝馆,马林斯基剧院,俄罗斯国家图书馆,俄罗斯博物馆,滴血救世主教堂,彼得保罗要塞,伊萨基辅大教堂,涅夫斯基大街。

您有没有想过在中国开设特许经营权?卡哇伊工厂的创意总监兼共同所有人Julia Peskova分享了她的经验,并谈到了她的团队在这个国家面临的困难。

2014年初,当下一次俄罗斯危机爆发时,我们在俄罗斯拥有70家门店的特许经营店开始迅速下滑。公司还没有学会在购买力急剧下降和利润率低的情况下工作。然后我们不得不寻找新的经营方式,依靠成熟和强大的外国特许经营零售经验。

在研究了特许经营时的流行之后,我们选择了Miniso。我们的任务是找到在更具竞争力和挑战性的市场中开展业务的方式,因此我们决定尝试在中国(广州)开设特许经营店。我们遇到了什么问题。

在寻找场所的过程中,我们理解为什么许多中国品牌,甚至是高层,冒充外国人(日本,韩国,欧洲):

  • 首先,中国人自己信任一切外国人,更愿意以某种“海外”来源(设计/理念/哲学/历史)购买东西;
  • 其次,许多好的购物中心(在中国,他们被称为广场)为外国品牌提供更优质的区域和场所(甚至租赁费率),因为它们为购物中心本身创造了更有利的形象,并吸引更多的交通(“我们来自日本,韩国和英国的商店,以及下一个购物中心 - 只有中国人!“)。

高租金

“昂贵的”俄罗斯和“廉价”中国的零售租金率之间的差距让我们感到震惊:我们面临租赁零售空间的高昂成本 - 这适用于街头零售和购物中心的场所。

我们需要100-150平方米的面积。合适的价格从1.5万美元起,每月达到3万美元。最终,我们奇迹般地找到了每月8,400美元的必要空间(年度指数为+ 5%),并于2014年6月开设了我们在广州的第一家店。它的成本约为10万美元(在俄罗斯,2018年开设类似的商店将耗资约2万美元)。

现在租金增加了,我们每月支付10,500美元。与此同时,竞争对手试图以高出两倍的价格出价。我们很幸运:合适起草的合同; 在我们商店所在的整个购物街上休息一周的愉快时刻; 与房屋所有者相识并从租赁链中排除不公平的中间人。

如果合同中没有必要的分数,我们就已经失去了这个场所,而且我们的区域已经没有这样的费率了。相比之下,对于莫斯科的一家类似商店,我们每月支付2,850美元的租金。

寻找新员工的困难

在工作过程中,我们面临着雇佣员工获得足够工资的问题,因为广州的所有永久居民已经拥有或者有相当高的工资(总的来说,中国薪酬低,人们为便士工作 - 他们的工资是一个相当普遍的神话高于俄语),或者有一些我们最初没有准备好的额外条件/奖金。

因此,我们不得不寻找来自邻近城市和村庄的员工,培训他们并为他们租用宿舍,但仍然存在,尽管员工已经多次改变(最好的,幸运的是方向)。

尽可能多地销售

我们在平均支票和每日客户数量方面也面临着根本不同的业务安排。在中国,规则是:在一天内尽可能多地为顾客服务,让他们至少购买一些东西,但他们不会在没有购买的情况下离开。在俄罗斯,卖家有完全不同的任务 - 将每个买家的支票增加到至少10美元。

在中国,买家经常去商店只是为了盯着看,所以卖给他们的东西是好的。由于人口众多,商店的流量并没有停止(这是俄罗斯商店平均流量的20倍),因此,以最低金额销售任何产品,商店已经开始盈利。

我们已经在6个月后完全偿还了我们在商店的投资,到2015年1月我们是一个加号。2014年秋天,我们在上海开设了第二家Miniso特许经营店,但在10个月内得到了回报。

主要问题是假货

我的意思是假货不仅包括任何特定的商品/包装/展示设计,而且通常是特许经营权。复制/粘贴中国令人惊叹。一旦您的产品/商店/特许经营变得流行,毫无疑问您很快就会看到附近有类似的东西(例如,即将到来)!

竞争对手真正去你的商店(或派送间谍),看看正在销售什么,什么新产品,什么引起轰动,并重复它!我们面临的事实是,我们首先在邻近的商店和商店看到与我们类似的产品,然后是他们的精确副本,然后 - 模仿整个特许经营(具有整个范围的精确副本和商品名称,包装,空间和现金桌的设计,展示甚至人事形式)。最重要的是,即使有类似的设计和标志!不幸的是,专利法是这样的,如果你在标题中替换至少一个字母(象形文字),那么这已经是一个不同的品牌,没有人可以向任何人展示任何东西。

我们追踪了五个大型的“虚假”联邦网络,这些网络既自己出售又开发了特许经营权。然后有很多单一副本,旨在快速吸引客户并出售商品副本,但很快就“被吹走”。通常在假货中他们改变前两个字符,剩下的两个字符。Miniso in Chinese(名创优品)听起来像youpin mingchuang,可以翻译为着名的好产品。过了一段时间,接下来我们看到 - ximia(熙美诚品)听起来像是赵美成品,翻译为繁荣美丽诚实诚实的产品。

在中国声称这是一项无用的业务,所以仍然需要快速掌握趋势和技术,更新范围并始终领先于竞争对手。



决定开设特许经营权的人的清单

  • 找到你喜欢的特许经营权!你从事它的开发,应该玩得开心。如果这是零售店,那么一定要去参观这个特许经营店里的商店,如果你想购买其中的东西(越多越好),并想把你的家人或朋友带到那里 - 那就是这样吧!
  •   选择合适的房间。这是特许经营成功的80%。您必须了解理想场所的参数(吞吐量/观众/社区/区/时尚)并找到您的特许经营的最佳位置。这是最重要的决定,然而这并不容易,有时也无法解决。
  • 选择处于开发初期的特许经营权。在这里,不要错过这一点非常重要:您需要快速打开您的项目,以免错过高峰期和高峰期特许经营期。请记住,最好不要购买处于衰退或停滞状态的着名特许经营权。赢得他们将是非常困难的。
  •  保持统计和记录 - 这在特许经营业务的初始阶段很重要。您必须了解并了解现有商店的所有流程。只有这样,你才能真正管理它们并获得最佳效果。特许经营不是一种投资,它是一种完全不同的商业形式,你应该参与其中(特别是在初始阶段),最好的经理,卖家,或其他任何人都没有创造你的商店和你的成功 - 记住这一点!
  •  从开业的第一天起与客户群合作。没有比满意的买家更好的广告。如果你想快速发展特许经营业务并扩大它(开设同一品牌的新店),从工作的第一天起照顾你的顾客,永远不要忘记他们 - 进行促销,邮寄,忠诚度系统,折扣,这一切都将有助于创造永久性定期销售,满意,满意的客户是最好的营销方式!